最近、口コミのお客様が増えています。
その口コミの最たるものは、お客様同士の紹介による来園です。
昨年度は3.8％だったのが、今年度は7.0％と倍増しています。お客様の伸びも昨年対比6％の伸びですので、凄い伸び方をしています。
お客様からの紹介ページも
http://grace94.blog.fc2.com/blog-entry-74.html見たいに紹介されています。
特に、凄いのは「地域の人たちが皆ここで火葬しているので私達もここにきました。」と言う人たちまで現れました。
口コミの恐ろしさは嫌っと言うほど知っていますが、こんなに多くの方々からご支援頂けるとは思ってもみませんでした。
オンリーワンを目指して霊園経営をしていますが、お花で一杯の霊園ってホームページを見てもないですね。桜の花みたいに木に咲くお花が咲くところはあっても、一時だけです。
当園みたいに一年中お花が咲き誇っている所は全くないと言っても過言ではないでしょう。という今の当園は寒さでお花が無くなってしまいましたが。
ビニールハウスの中にはお花の苗が一杯入っています。
でも、寒さで植えることが出来ません。暫しお待ちください。
お客様からのご紹介の電話も時々あります。
「一昨年の〇月〇日に柴犬を火葬をしたと思うんですが、チョット調べてください。あ、ありました。立川の〇〇さんですね。
「良かった。やっぱりお宅でしたね。実は友人の犬が死んでしまったので紹介をしたいと思うんですが。」と言う内容の電話が暫し掛かってきます。
この前、お客様の自宅へ出張火葬に行った時も「前の家の犬の火葬を紹介したのですが、いっぱいで出来なかったようですよ。」と言われたこともあります。
お客様によっては、火葬して帰るときに「近所に紹介しますから。」とわざわざ言って帰る人もかなりの数あります。
こういう人たちに支えられながら口コミの数が増えていることだと思います。
増える基本は、一人ずつのお客様に誠意を尽くしてお客様の立場に立って火葬する事だと思っています。
これからも、口コミでお客様が来てくれるように丁寧な火葬をしていきたいと思います。
