最近になって、申込書に「検索サイトは、何処を利用しましたか？」とお聞きする部分を作りました。
スタッフが、聞くのですが、聞き忘れたり、「お客様が覚えていない。」、「自分で調べていないのでわかりません。」という事で中々調べは進んでいません。
得に私が、会社の決算書を作る業務に追われているので、ペット霊園に出勤する時間がとても少なくなっているので、中々進まないのが現状です。
然しながら、今日のお客様5名は、リピータが2名で、後の3名がネットで調べていらっしゃったお客様方です。
そのお客様方が、検索は全員がYAHOOだったのです。
これには、驚きました。
とくにネットの中の2名が、スマホの検索ですがその二人もYAHOOなのですから。
アンドロイドが入っているスマホでは、Googleが圧倒的に多いと思っていたのですが、もしかして、「その二人はもしかするとiPhone だったのかも？」と思ってしまいました。
所が、iPhoneでもiPhoneの「Safari」アプリでは、デフォルト(初期設定)の検索エンジンが"Google"に設定されています。
となっています。
アンドロイドもchromeが中心ですから、Googleが主流ですよね。
でも、今日のお客様はYAHOOで検索していらっしゃいました。
私は、もしかすると考え違いをしていたのではないかと思ってしまった次第です。
もう少し、お客様の状況を他の社員にも督励して、お客様が何処の検索エンジンを使っているかを調べる必要があると思った次第です。
