ペットの火葬で予約の受付を真夜中も遣っています。
電話のある時とない時もありますが、ある時は寝る間がない程の問合せや予約の申込があります。
本日も、そうでした。0時30分から1時間おきに5本ありました。
お陰様で寝ることが出来ませんでした。でもお客様の困っている事を考えればこの電話を受けることに依って少しでもお客様のためになればと思っています。
お客様からの電話で、「24時間電話対応するとホームページに書いてあっても出てくれたのはお宅だけですよ。」と言われることが時々あります。
お客様は、大事なペットが死んでしまいどうしようかとインターネットで調べてここが良いと思った所に電話しても出てくれない。
何軒目かに、当園に電話して「出てくれて助かりました。」と言われた事も良くあります。
今朝の電話は、チョッと違っていました。
電話で問い合わせや予約のやり取りは、いつもと同じですが、その内3件は予約を受けさせて貰いました。
あと2件は、先に予約を受け付けてしまったためにお受けできない事になってしまいました。所が予約を承った2件がキャンセルを申し出ました。
その申し出には、素直に分かりましたとご返事をさせて貰いましたが、お電話の受付順でお受けできなかったお客様に申し訳なく思いました。
