お客様の予約時にお電話いただくときの最初の一言は「ペットの火葬をしたいのですが、どうすれば良いですか。」が比較的多く使われます。
「この如何すればいいですか。」を予約したいのですが。どの様な方法で予約すれば良いでしょうか。と理解して順次予約のて続きを始めることにしています。
「ペットの火葬をしたいのですが、如何すれば良いですか。」と言う内容ではご希望の内容がつかめませんので逐次こちらでお話をリードさせて貰って具体的なご希望を聞くことにしています。
- 先ず最初に、ペットの種類と体重をお聞きします。
- 次に、ご希望の火葬方法をお聞きします。
お客様が火葬方法についてご理解していない場合は、火葬方法と金額の説明をさせていただきます。 - 次に、ご希望の日時をお聞きします。
それからは、お客様が霊園側に相談や聞きたい事が出てきます。
例えば、ペット霊園のアクセス方法
火葬日までの保冷処理の仕方。
当日の服装。
一緒に火葬して大丈夫なもの。