「キャンセルして良いですか」と電話が入る場合があります。
「はい、大丈夫です。」と答えるようにしています。
ペットの火葬場を選ぶときには、気持ちも動転していて、何処で火葬してくれるのだろうとインターネットを調べてやっと見つけました。
でも、何処が信頼がおけるのか皆目見当が付きません。
火葬している最中に初めの話と違って凄い金額を吹っ掛ける業者もあるそうですし、ここなら良さそうと相談もせずに電話をしたら、ご主人も自分なりに調べていて予約がダブってしまいました。
等と色々お客様に寄っては事情が違います。
又、今日が一杯なので、明日に予約したのですが、他を当たったら遣ってくれるところがありましたので、明日まで待つより今日したいのでキャンセルさせてください。
このような電話も入ります。
八王子下柚木ペット霊園では、お客間の事情も考慮してキャンセルに対する決まりを作っています。
- 夕方17時以降の予約は16時以降にキャンセルする事はできません。
- 移動火葬でお客様宅訪問後のキャンセルは出来ません。
- 予約時間後やペット霊園到着後は、キャンセルはできません。
- キャンセルした場合のキャンセル料は予約金額全額と成ります。
この決まりは、お客様が予約しても予約時間前ならキャンセルしても問題ありませんが、予約時間後や霊園に到着した後はキャンセルできません。夕方以降のキャンセルはできません。と言う内容です。
キャンセルは霊園にとっても困りますが、気に入った所で火葬した方がお客様のためにもなりますし、気に入らない所で火葬して後悔するならキャンセルをして気に入る所を見つけて貰った方が良いと思うからです。
私共は、火葬技術の精進とお客様の立場に立ったご葬儀により、お客様の心をつかむ努力をして参りますので、よろしくお願いします。
