「お宅はお安いですね。」と猫ちゃんの骨壷をお届けした時に言われました。
多摩市で引取・お届で猫ちゃんの火葬の申し込みを受けました。
内容は、「猫3キロなんですがお骨にして貰えますか？」「引取に来て貰って、自分の猫だけで個別火葬してお幾らになりますか？」と質問されて個別一任火葬は15,000円と答えました。
「一任って他のペットと一緒ですか？」、「一任火葬は個別にお宅の猫だけで火葬します。」「それで15,000ですか。」と聞き換えされました。
この様な遣り取りで予約を戴きました。
予約時間に丁度到着して、ご自宅の玄関で事務処理です。その後、その場で猫ちゃんのお別れ式のお経を上げさせて頂いて引き取ってきました。
火葬時間は、40分。近くに火葬場がありましたので、火葬してお骨をお渡しするまでに1時間ちょっとでした。
お骨のお帰りをニコニコした顔でお迎えになり、中を確認するために骨壺を開けて中のお骨を見て貰いました。当然中に入っている真っ白でとても綺麗なお骨の説明と火葬した状況の説明もさせて戴きました。
そこで、行き成りお客様から「お宅は、安いですね。」「同じ猫ちゃんを知り合いが依然お願いしたら、お寺でしたが50,000円も掛かったと言っていました。」
「それに引き替えお宅は、こんなに綺麗に火葬してくれて15,000円ですから。」と。そして、これお経料とチップまでいただきました。
恐縮してチップを受け取らせていただきましたが、通常遣っていることが凄く喜ばれてビックリ致しました。
多摩市は、無料地域ですので出張料も掛かりません。
色々な業者がいる中で、地道に一つずつ予約のお客様に対応して信頼を作っていく事が大切だと思った次第です。
